体验云平台在把顾客体验不停放大的同时，茅台用户和产出也会不停的放大。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，空加一直引领家装行业的进步。虽然，油式业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，油式但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

例如，变革在大名鼎鼎的苹果公司，变革其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，茅台首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，茅台注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。张钧表示：空加首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，油式1999年，油式美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。这个首席客户体验官，变革除了要解决消费者的个别投诉，变革还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

家装行业也一样，茅台首先是获客，茅台其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

还有娱乐巨头迪士尼公司，空加其创始人更是一位体验经济的大师，空加把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。医院表示，油式这3名孩子中，2人出现低烧，1人眼睛周边出现皮疹状血点，因此需要继续留院。

昨日下午，变革15名误食老鼠药的小学生被集体送往医院，直至昨晚10点以后才陆续输完液离开，3名较为严重学生被留院观察。学生们的状态均较为正常，茅台并无呕吐等明显身体反应。

教育部门表示，空加当晚学校校长、老师、教育部门人员都会留在医院陪同家长学生，此后连续十天学校都会带小孩到医院复查。事件发生后，油式网络出现传言，表示学生误食的毒鼠药来自校外不明身份人员送的糖果。